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Inteligência Artificial: Por que essa tecnologia incrível deve estar no seu negócio?

Saiba tudo sobre a inteligência artificial e entenda as possibilidades dessa técnica para sua empresa

De manhã, você levanta da sua cama e pergunta para o assistente pessoal do smartphone se vai chover antes de escolher a roupa. Saindo de casa, liga o Spotify com a certeza de que ele lhe indicará apenas músicas do seu gosto.

Ao longo do seu dia de trabalho várias pesquisas no Google são realizadas e quando você chega em casa, a primeira coisa que faz é conferir as sugestões de séries da Netflix. Você pode não saber, mas todas essas atividades só são possíveis graças à inteligência artificial.

Além de inúmeras facilidades para o seu dia a dia, essa tecnologia também pode trazer inúmeras vantagens para sua empresa. Para você entender melhor como a Inteligência Artificial funciona e saber como aplicá-la no seu negócio, preparamos esse conteúdo especial sobre essa ferramenta.

O QUE É A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

Ao contrário do que é mostrado nos filmes e séries de ficção científica, a Inteligência Artificial, ou IA, não é (e nem vai se tornar) uma super máquina que tem o objetivo de destruir a humanidade.

Na verdade, esse termo se refere a um campo de estudos que busca criar sistemas de computadores inteligentes com autonomia para tomar decisões a partir, de análises de dados e algoritmos. Em geral, um sistema com IA resolve as questões práticas para as quais foi criado baseado nessa capacidade de “pensamento”.

Apesar do debate sobre essa tecnologia ter aumentado muito nos últimos anos em função da internet, esse campo de estudos é muito mais antigo do que se pensa. A ideia que alguns objetos pudessem ter autonomia em suas tarefas foi descrita pela primeira vez na Grécia Antiga.

Entretanto, o grande responsável pelo desenvolvimento desse campo de estudos foi John McCarthy, professor da Universidade de Stanford, que utilizou o termo “inteligência artificial” pela primeira vez em 1955 em um estudo.

Com a evolução das técnicas de desenvolvimento de software, e principalmente a utilização de serviços na nuvem, a inteligência artificial vem se tornando cada vez mais comum no nosso cotidiano.

No caso de ferramentas como o Spotify e a Netflix, essa tecnologia é a responsável por monitorar a sua atividade dentro das plataformas e sugerir opções conforme os seus gostos.

COMO ELA FUNCIONA?

Em geral, os sistemas de inteligência artificial constroem essa capacidade de “pensamento” a partir da união de um algoritmo, que é um conjunto de regras programadas por software, e dos dados, que são as informações que a máquina precisa processar para resolver problemas, tomar decisões ou interpretar essas informações.

Nessa perspectiva, o campo da inteligência conta com diversas áreas de estudo. Algumas delas são:

Machine Learning
Essa técnica permite aos computadores aprender algumas regras por conta própria a partir dos dados. Em geral, esse processo acontece através da organização e categorização dos dados por semelhança, em um processo chamado de clusterização.

Deep Learning
O Deep Learning é um campo da Inteligência Artificial que utiliza Redes Neurais Artificiais, que na prática são várias camadas de processamento, para que a máquina aprenda a interpretar os dados. É recomendado quando existe um volume muito grande de informações para análise.

Processamento de linguagem natural
Área que busca desenvolver máquinas com capacidade de compreender a linguagem dos seres humanos. Embora em diferentes níveis de evolução, algumas aplicações dessa técnica são as traduções de um idioma humano para o outro, a transformação de voz em texto escrito e a compreensão complexa de textos em nível de contexto, sintaxe, semântica, etc.

COMO APLICÁ-LA AOS NEGÓCIOS?

A inteligência artificial está cada vez mais inserida no nosso cotidiano e muitas empresas perceberam as vantagens de adotar essa técnica nas suas operações. Confira algumas aplicações práticas dessa tecnologia que já estão modificando negócios e entenda porque ela deve ter um lugar na sua organização.

Definição de novos mercados
A partir da interpretação dos dados que estão disponíveis hoje, a Inteligência Artificial consegue prever como estará o mercado e quais públicos devem se interessar por um determinado produto no futuro. Com essa avaliação, é possível realizar planejamentos mais precisos para as áreas de desenvolvimento de produto, marketing, contabilidade, etc.

Chatbots
Os chatbots são máquinas programadas para realizar o primeiro atendimento ao seu cliente como se fossem pessoas reais. Além de ser uma experiência nova e diferenciada para o seu cliente, essas ferramentas liberam pessoal qualificado para tarefas que exigem mais das suas habilidades humanas e agilizam a tornam o atendimento muito mais rápido.

Eles podem executar desde tarefas mais simples, como o atendimento e processamento de pedidos online em lanchonetes até operações mais complexas. A empresa de seguros Lemonade, por exemplo, conta com um chatbot chamado Jim, que atende e analisa as notificações de sinistro em busca de indícios de fraude. Se não encontrar nenhum, a indenização é liberada em poucos minutos.

Marketing digital
No campo do marketing digital, há diversas aplicações possíveis para Inteligência Artificial. A partir de dados dos clientes ou do possível público para determinado produto, a IA pode segmentar essa base por interesses, atividades e avaliações em comum. Isso permite a criação de materiais de divulgação mais assertivos para cada segmento.

Além disso, a Inteligência Artificial monitora as pesquisa no Google, as interações nas redes sociais e toda a atividade online para entregar anúncios precisos de acordo com as necessidades do usuário.

Reconhecimento de imagens
A partir do reconhecimento de padrões ligados a características físicas das pessoas, a Inteligência Artificial consegue identificar quem ela é apenas a partir da sua imagem. Em algumas empresas, essa técnica já está sendo aplicada em sistemas de monitoramento de segurança para detectar rapidamente pessoas não autorizadas circulando no local.

Da mesma forma, é possível utilizar esses padrões para identificar objetos, o que abre ainda mais possibilidades. A Amazon Go, por exemplo, é uma rede de lojas de conveniência sem caixas nem filas, que utiliza câmeras e Inteligência Artificial para identificar quais produtos o consumidor escolheu a partir do reconhecimento de imagens. O pagamento é realizado diretamente a partir dos dados do cadastro do usuário.

Quer saber mais sobre a Inteligência Artificial? Confira o nosso webinar sobre o assunto e conheça muitas outras possibilidades de aplicação dessa tecnologia.

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Transformação Digital nas empresas: O que seu negócio está perdendo por não priorizá-la?

Conheça alguns cases de Transformação Digital nas empresas do Brasil e do mundo e quais as principais vantagens dessa mudança para o seu negócio.

Apesar de ser um caminho sem volta, a Transformação Digital nas empresas ainda enfrenta resistência por conta da mudança na cultura organizacional. Porém, muitas instituições já percebem os benefícios para o gestor e toda a equipe no dia a dia da empresa.

Por isso, já existem diversos casos de sucesso de organizações que aderiram ao conceito de gestão com auxílio da tecnologia. Reunimos alguns deles neste conteúdo especial para você entender as principais vantagens de priorizar essa transformação no seu negócio.

Transformação digital nas empresas

Confira alguns exemplos reais do mercado e sinta ainda mais segurança para colocar a tecnologia no centro da sua organização.

Amazon

É a principal referência de empresa que usa o que a tecnologia tem de melhor para encantar seu consumidor. Começando como uma simples loja virtual de livros, a corporação atua hoje em diversos ramos, desde plataformas de streaming até supermercados. Atualmente, está entre as empresas com maior valor de mercado do mundo.

Fedex

Desde a aplicação de tecnologias em sua operação, a empresa deixou de ser um ícone não apenas na entrega de mercadorias, mas também uma referência em logística.

Hoje os centros de distribuição da companhia separam pacotes por radiofrequência e conseguem oferecer atendimento personalizado e ágil como diferencial.

Walmart

O Walmart é uma das gigantes do varejo e totalmente consolidada no mercado mundial, mas continua investindo intensamente na Transformação Digital da empresa.

A companhia desenvolve plataformas e softwares personalizados de acordo com as necessidades para melhorar cada vez mais a experiência do seu consumidor.

Magazine Luiza

A companhia nacional está deixando de ser uma loja do varejo rumo ao maior marketplace digital do Brasil.

Os investimentos em tecnologia tem como foco melhorar a experiência do usuário durante a jornada de compra tanto na escolha quanto na hora da compra. Um dos destaques é a chatbot Lu, que utiliza IA para responder às dúvidas dos consumidores em um chat.

Por que priorizar a Transformação Digital?

Para que você comece a implementar o conceito ao seu negócio é bom saber que não há restrições de tamanho, faturamento ou investimento para isso.

Portanto, a Transformação Digital nas empresas é um processo que pode ser adotado por todas as organizações que querem ser competitivas no mercado atual.

Confira alguns motivos para que a sua empresa adote a Transformação Digital para alavancar a sua companhia.

Economia

Este é um ponto crucial para muitos empreendedores, já que a Transformação Digital é feita a partir de investimentos financeiros não tão baratos. Porém, o custo-benefício é o que faz com que sua aplicação seja interessante para toda a organização.

Na área de TI, por exemplo, operações otimizadas reduzem despesas com hardware, software e equipes dedicadas à manutenção de sistema. Com a redução de custos em diversos setores é possível alocar os recursos em áreas e setores mais estratégicos da empresa.

Ferramentas eficientes

Uma das características da Transformação Digital nas empresas é oferecer maior agilidade aos processos com a ajuda da tecnologia. Isto significa ter ferramentas que adaptam-se às necessidades de cada organização, como atualizações de softwares realizadas automaticamente.

Além disso, elas são as responsáveis pelo trabalho sujo, ou seja, as tarefas repetitivas, para que o colaborador possa buscar mais inovação e desempenhe a sua função com mais qualidade.

Produtividade

As empresas que buscam melhorar seu desempenho e tem a produtividade como prioridade, têm acesso a plataformas digitais que facilitam a rotina de trabalho.

Por exemplo, as soluções de cloud computing oferecem versões que permitem acesso remoto, o que deixa a produção mais eficiente e organizada.

A partir da integração de plugins e programas, é possível envolver toda a equipe e evitar falhas, retrabalhos e erros de comunicação.

O que você está perdendo por não priorizar a tecnologia?

Você já tem motivos suficientes para priorizar a tecnologia no seu negócio, não é? Mas ainda existem muitos outros benefícios no pacote da transformação digital nas empresas que são factíveis e facilmente alcançáveis:

– Colaboração interativa
– Digitalização de processos
– Coleta de dados extensa e detalhada
– Gerar insights
– Segurança de dados e informações
– Simplicidade e Plataformas intuitivas

Portanto, resta saber se está na hora da sua empresa entrar na briga por espaço no atual cenário de gestão empresarial baseado na tecnologia.

Quer conversar e entender como iniciar esta mudança em seu negócio? Entre em contato com a gente e saiba como levar a tecnologia para o centro do seu negócio.

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Cyber Security: Por que ela deve ser uma prioridade do seu negócio?

Entenda como a Cyber Security pode contribuir para a segurança de dados e informações sigilosas e ainda oferecer benefícios para sua empresa

A principal ferramenta que minimiza a exposição de dados e a vulnerabilidade de um sistema é chamada de Cyber Security. Atualmente, muitos gestores ainda não perceberam a importância de investir na segurança de seus sistemas de armazenamento e troca de informações.

Já imaginou se os dados sigilosos do seu negócio fossem invadidos, roubados ou corrompidos por hackers? Infelizmente, existe um risco real de se passar por esse tipo de situação e é essencial proteger a sua empresa de ataques desse tipo. Por isso, reunimos alguns aspectos que mostram como a segurança cibernética é importante para qualquer empresa.

Além disso, reunimos as principais vantagens e benefícios que esse investimento pode trazer para a operação. Confira!

Por que investir em Cyber Security?

Hoje é comum armazenar arquivos em Nuvem, ou seja, dentro de um ambiente corporativo virtual sem precisar de servidores físicos. A principal vantagem para as empresas é que dificilmente esses dados serão perdidos.

Isso significa reter arquivos e dados intactos mesmo em casos de falha nas máquinas, erros ou acidentes, por exemplo. Ou seja, a Cibersegurança se resume em técnicas para proteger computadores, dispositivos, redes e softwares de possíveis ataques virtuais.

Além disso, é possível bloquear acessos indevidos evitando até a manipulação de informações de um sistema. 

Benefícios da Cyber Security para o seu negócio

Além de combater vírus e outras ameaças virtuais, investir na segurança de dados e de informações sigilosas acarreta em outros benefícios. Veja quais são as principais vantagens que a cibersegurança oferece para empresas de qualquer nicho de mercado.

Diferencial de mercado

Adotar ferramentas de Cyber Security cria um diferencial para a sua empresa, já que menos preocupação com essa questão proporciona mais produtividade. Além disso, processos transparentes, seguros e proteção das suas informações são bem vistos pelos clientes.

Nesse sentido, empresas que contam com profissionais especializados e equipes dedicadas em assegurar essa segurança estão mais protegidas. Por isso, é cada vez mais comum para empresas de diferentes segmentos investir em cibersegurança através de outsourcing para terceirizar esse serviço.

Garantia de produtividade

A grande vantagem da digitalização da empresa é a possibilidade de usar a internet para trocar, compartilhar e armazenar arquivos em Nuvem, facilitando muito o funcionamento do negócio. Por outro lado, essa medida possibilita o acesso dos colaboradores a outros conteúdos que podem atrapalhar o andamento do trabalho.

Apesar dessa realidade, investir em Cyber Segurança também pode incluir o bloqueio de qualquer página que possa distrair a equipe. Além do aumento na produtividade, adotar essas ferramentas impede a entrada de vírus e outras ameaças nos sistemas utilizados pelos seus colaboradores.

Monitoramento em tempo real

Outro benefício que a Cyber Security garante é o monitoramento a partir de sistemas de tecnologia da informação. Dessa forma, é possível avaliar como os usuários usam seu tempo dentro da empresa, assim como o hardware e software que é mais importante para o trabalho de cada um.

Além disso, as ferramentas de cibersegurança conseguem identificar ataques ou tentativas de fraude no controle operacional da empresa. Ao detectar a vulnerabilidade do sistema fica mais fácil identificar e corrigir as falhas que originaram o problema com rapidez e agilidade para evitar um problema maior.

Além disso, a ferramenta ajuda a aperfeiçoar o sistema e evita que ocorram outras falhas. Com o tempo, a equipe especializada consegue até mesmo prevenir futuros problemas a partir de experiências reais.

Conclusão

A partir de agora você sabe que sua empresa pode sim armazenar dados de forma segura e sem riscos para seus clientes. Basta investir em Cyber Security para que o seu negócio possa transmitir mais credibilidade tanto para os usuários quanto para a empresa.

Quer começar a investir agora mesmo em Cyber Security e Transformação Digital? Então entre em contato com a Viceri!

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Viceri apoia a campanha Novembro Azul

Câncer de Próstata: Cuide do seu futuro. Previna-se.

O Câncer de Próstata é o segundo mais comum entre os homens no Brasil, chegando a 68 mil casos em 2018 segundo estimativa do INCA. De acordo com o Ministério da Saúde, a doença também foi responsável por mais de 15 mil óbitos em 2017. 

Entre os fatores de risco, estão a exposição a alguns produtos químicos e o excesso de gordura corporal. Além disso, o câncer de próstata é muito mais comum em pacientes idosos. A maioria dos casos ocorre após os 50 anos.

A prática de exercícios físicos, uma alimentação equilibrada, baixo consumo de álcool e nenhum de cigarro são as principais formas de prevenção, bem como a realização periódica de exames e consultas médicas. Cerca de 90% dos casos descobertos em fase inicial têm cura, desde que iniciado o tratamento assim que possível.

A Campanha Novembro Azul surgiu em 2003 na Austrália, como parte do Dia Mundial de Combate ao Câncer de Próstata. No Brasil, a campanha visa promover a prevenção e o cuidado a todas as doenças que atingem os homens, buscando divulgar a importância do acompanhamento médico periódico e não apenas quando sintomas e doenças já estão mais desenvolvidos.

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IA: como essa tecnologia está transformando o mercado de seguros

As seguradoras carregam o estereótipo ligado a burocracia e a demora para adotar novas tecnologias. Entretanto, com a chegada das Insurtechs e a proposta de simplificar e agilizar essa indústria por meio de inovação, as seguradoras tradicionais precisam adotar essas técnicas para seguir competindo no mercado. De acordo com a Raconteur, 86% das seguradoras investem pesado em inovação acelerada como diferencial competitivo. É o caso da Inteligência Artificial, ou IA, que cada vez mais é utilizada nesse mercado para identificar fraudes, melhorar a experiência do usuário e muito mais.

Por isso, preparamos este artigo com uma série de cases interessantes do uso dessa tecnologia na indústria de seguros, reunidos pela Raconteur. Confira!

A IA do app da Lemonade

A Lemonade é uma companhia de seguros que propõe uma experiência de seguro rápida, acessível e sem complicações. Com um modelo de negócios baseados em taxas fixas e resseguro, a empresa usa a IA como base para várias operações.

Assim que você acessa o aplicativo, um chatbot chamado Maya gera uma proposta personalizada em apenas 90 segundos. Caso você sofra um sinistro, fala com Jim, outro chatbot, que analisa as reclamações e as executa através de 18 algoritmos antifraude. 

Indenizações simples são pagas em segundos e apenas casos complexos passam por análise de uma equipe humana. Conforme a empresa, essa agilidade é essencial principalmente para clientes que se incomodam com a burocracia dos processos tradicionais.

O aprendizado constante da IA da Omni:us

A Omni:us é uma empresa que presta serviços de inteligência artificial tanto para seguradoras tradicionais quanto Insurtechs. A tecnologia desenvolvida pela companhia digitaliza e analisa documentos complexos para otimizar o processo de tratamento de reclamações e cotação das apólices.  

Depois de classificar os documentos recebidos e atribuí-los a pilhas virtuais, por exemplo, faturas de saúde, faturas de reparo de automóveis ou relatórios de roubo, a IA extrai todos os dados valiosos, examina-os e os repassa à seguradora.

Conforme a Omni:us, o sistema consegue manter um fluxo de aprendizado baseado nos dados, armazenando conhecimento adquirido ao resolver um problema e aplicando-o a um problema diferente, mas relacionado.

O combate às fraudes de seguros através de IA

De acordo com a CNseg, as fraudes de seguros no Brasil custaram R$ 723,2 milhões às empresas em 2018. Combater essas fraudes é essencial para reduzir o impacto financeiro às seguradoras e, consequentemente, oferecer preços melhores aos segurados. Para isso, as companhias de seguros estão recorrendo à inteligência artificial.

A Hanzo, empresa de monitoramento digital, conta com um serviço de análise das redes sociais em busca de indícios de fraudes. Uma pessoa postando fotos esquiando logo após reclamar seguro de acidentes pessoais, por exemplo, terá o pedido detectado como suspeito pelo sistema e encaminhado para uma análise mais profunda.

Assim, as companhias podem ser mais assertivas em quais casos vale a pena se preocupar e não gastar tempo e energia das equipes responsáveis com avisos de sinistros que não possuem irregularidades. 

Você já conhecia alguma dessas aplicações da Inteligência artificial no mercado de seguros? Conte para a gente nos comentários.

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Grupo Viceri: conheça o Código de Cultura da empresa

O Código de Cultura da empresa representa sua essência: quais são seus valores, crenças, metodologia e todos os outros aspectos importantes. O desenvolvimento desse código estabelece um padrão para avaliação de desempenho, critérios de seleção, o caminho pelo qual a organização deve seguir e que objetivos almeja alcançar.

Dentro do Grupo Viceri, desenvolvemos soluções em tecnologia da informação sob medida, pois acreditamos que não basta estabelecer o que seria uma cultura inspiradora, mas sim alinhar e desenvolver as qualidades e ideias já existentes, formalizando-as em um código sólido.

Com mais de 25 anos de experiência nesse mercado, desenvolvemos produtos que potencializam negócios e impulsionamos ideias inovadoras por meio de startups. Todo esse tempo nos permitiu a formação de uma equipe multidisciplinar, com experiência em clientes globais e que procura constantemente pelo aperfeiçoamento.

Para conhecer melhor a nossa mentalidade, confira os doze principais pontos na cultura da empresa.

Meritocracy & Happiness
O grupo Viceri preza pelo reconhecimento e remuneração de ações que geram bons resultados para o negócio. Vivemos em um ambiente de constante busca por conhecimento!

Open-minded
A procura por inovação não deve ser limitada ao tangível. Incentivamos a ampliação de conhecimentos sem qualquer restrição de ações! Pensar fora da caixa é nosso forte.

Growth and Learning
Encaramos o desenvolvimento profissional de nossos funcionários como um pilar corporativo. Uma das preocupações da Viceri é preparar um cenário onde o crescimento de cada integrante seja levado em consideração, de forma a beneficiar todo o time.

Creativity
Nossa equipe é multidisciplinar, e tem a capacidade de criar, produzir e inventar alternativas. Lidar com obstáculos inesperados faz parte da nossa rotina, e nunca seguimos pelo caminho mais fácil.

Challenge and flow
Enxergamos desafios como metas, independente da dificuldade apresentada diante do time. Ultrapassar obstáculos e barreiras é a nossa motivação diária. Cada novo processo é visto como uma oportunidade para alcançar o sucesso.

Inovation
Procuramos reinventar e aprimorar aquilo que já foi realizado – por nós, ou pelo próprio mercado. Esse é o papel da Viceri: inovar com praticidade e eficiência.

Design thinking
Todos os aspectos da produção visual são pensados estrategicamente, considerando o contexto, a dor de determinada situação, sempre oferecendo resoluções para possíveis problemas.

Customer Service
A linguagem que utilizamos é pessoal e personalizada de acordo com o perfil dos nossos clientes. Temos expertise em escutar as diretrizes, identificar as falhas e propor as mudanças que tragam a solução.

Do more with less
Para entregar resultados, vamos além das ferramentas que estão ao nosso alcance. Afinal, não são apenas investimentos que geram efeito, mas sim esforços estratégicos e inovadores.

Startups
Temos um olhar crítico, de mercado, para auxiliar as startups que nos procuram. Não só investimos em boas ideias, transformamos ideias em soluções rentáveis. O Grupo Viceri se preocupa em trazer maneiras de acelerar o sucesso!

Solution
Buscar ferramentas tecnológicas que supram as necessidades dos nossos clientes e que apresentem resultados verdadeiros faz parte da cultura da empresa, assim como de todos os nossos projetos.

Customer Experience
Nossa equipe está sempre preocupada com a experiência dos clientes, em todos os projetos. Queremos nos tornar parceiros de negócios, oferecendo os serviços de Outsourcing de TI como uma extensão da nossa empresa.

Esses são os doze pontos definem a cultura da empresa, guiando todos os passos da Viceri, e garantindo a cada um de nossos clientes a execução de um trabalho assertivo, inovador e com foco nos melhores resultados. É isso que você está buscando para sua empresa? Então entre em contato conosco agora mesmo, e vamos trabalhar juntos.

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Transformação Digital: os 5 maiores mitos que você precisa conhecer

Saiba quais são os principais mitos que existem sobre a Transformação Digital que impedem organizações de mudar de patamar

A tecnologia pode mudar a cultura de uma empresa gerando a Transformação Digital em todos os seus setores. Isso acontece quando o ambiente digital deixa de ser parte do negócio para se tornar o centro da empresa.

Porém, assim como qualquer quebra de paradigma, existem os mitos que podem desencorajar alguns gestores a dar este importante passo. Por isso, reunimos os 5 maiores mitos que todo o empresário ou gestor precisa saber sobre o assunto.

Mitos sobre a Transformação Digital

Neste artigo, você vai entender que trata-se de fazer com que as estratégias da empresa sejam criadas com pensamento digital. Ou seja, não adianta aplicar tecnologias e ferramentas digitais em estratégias e metodologias antigas e tradicionais do mercado offline.

#1: “É só investir em internet”

Essa é a falsa impressão que muitas pessoas têm sobre a Transformação Digital em relação a sua aplicação em uma estratégia. Ter um site bem preparado para atender seus usuários, campanhas de anúncios e email marketing não garantem uma mudança de cultura empresarial.

Até mesmo as empresas que investem em conteúdo digital devem saber que esse investimento é parte do processo, de fato, mas não define a transformação. Portanto, para transformar digitalmente a sua empresa, o ambiente virtual deve estar no centro e não apenas em parte do seu negócio.

Conforme a consultoria IDC, os investimentos nessa transformação devem chegar perto de US$ 6,3 trilhões no triênio 2018-2020. 

#2: “Isso é trabalho da área de TI”

Quem nunca escutou alguém citar a frase acima? Muitos gestores acreditam que o setor de tecnologia da informação é o único departamento que deve sofrer essa transformação. O que eles não sabem é que essa é uma responsabilidade de todos os setores e não apenas da TI. 

Por isso, a transformação digital deve começar de cima para baixo, partindo do topo da organização, onde são definidas as estratégias. Dessa forma, o gestor serve de exemplo para que as mudanças no conceito da empresa sejam aplicadas em todas as áreas.

Entretanto, cabe destacar que o departamento de TI é essencial nesse processo por dar o suporte a todas as etapas.

#3: “Só para as grandes empresas”

Mais um mito que cai por terra é o que garante que a Transformação Digital é uma exclusividade das grandes empresas. Porém, mudanças no plano de negócios, nos processos, na abordagem, metodologia e nas relações das empresas é algo que independe do seu tamanho. 

Todas as organizações de pequeno porte que efetivarem essa transformação conseguem melhorar os processos e reduzir custos.  Com isso é possível fazer investimentos visando o crescimento da empresa e evolução contínua das operações internas e das experiência entregues para os clientes.

#4: “Vai acabar com os empregos”

A tecnologia é vista como a vilã que rouba o emprego dos trabalhadores e este mito vale para a Transformação Digital também. Quem nunca escutou que a evolução da tecnologia vai transformar as funções dos colaboradores em tarefas robotizadas?

É verdade que a Inteligência Artificial está cada vez mais presente, mas é preciso pessoas capazes de lidar com ela. Ou seja, a tecnologia chega para reduzir o trabalho repetitivo, melhorar processos e resultados da empresa.

Dessa forma, a transformação digital não está acontecendo para substituir o trabalho humano, mas sim, para libertar o potencial das pessoas através da tecnologia.

#5: “É só uma fase”

Não, não é. Implementar a Transformação Digital é só o começo da viagem pelo ambiente digital. Isto é, estamos tratando de um processo contínuo onde é necessário avaliações constantes sobre a realidade da empresa.

Além disso, os consumidores estão cada dia mais digitais e mais exigentes com relação a agilidade de atendimento e qualidade da experiência. Conforme levantamento da SiriusDecisons, 67% da jornada do comprador agora é feita digitalmente. Se sua empresa não tiver presença nos meios digitais, ela não atingirá o consumidor que estiver nessa jornada. 

Não é mais possível atingir níveis de eficiência nesse sentido sem a transformação digital. A partir de uma avaliação precisa sobre cada cenário é possível melhorar a operação em todos os setores. 

E então, você já havia ouvido algum dos mitos acima? Conte para gente pelos comentários!

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Qualidade de vida no trabalho certificada pela Great Place to Work

O mês de julho trouxe uma conquista importante para a nossa empresa. Fomos certificados como um excelente local para trabalhar pela Great Place to Work, uma das maiores consultorias do tema. Nossa média final foi de 86! Muito obrigado a todo o nosso time por trabalharem juntos para atingirmos esse resultado!

Um ambiente saudável e que favorece a liderança, a inovação e o mindset criativo sempre foi um dos pontos fortes da nossa cultura! Para entender um pouco melhor a importância disso, veja o que significam os resultados e como cada um deles está presente nas nossas carreiras em TI.

Sobre a Great Place to Work

A Great Place to Work (GPTW) é a empresa mais respeitada de consultoria que certifica e orienta empresas que desejam ser as melhores em qualidade de vida no trabalho, tornando-a um diferencial de negócios.

Imparcialidade e igualdade

Fomos muito bem conceituados nos quesitos de imparcialidade e igualdade. Aqui, as pessoas se sentem acolhidas independentemente de etnia, idade, gênero e orientação sexual.

Respeito ao colaborador

Aqui na Viceri, as pessoas são ouvidas. Nosso ambiente de trabalho promove a colaboração, discussões saudáveis e as portas da liderança sempre estão abertas para o diálogo. Trabalhamos todos os dias para que cada colaborador receba os recursos necessários e tenha um ambiente descontraído para realizar seus projetos.

Camaradagem e Espírito de equipe

Na categoria Camaradagem, nós ficamos acima da média do mercado, quase atingindo a nota máxima da Great Place to Work.

Somos uma família, trabalhamos em equipe, confiamos uns nos outros e sempre estamos dispostos a ajudar. Comemoramos eventos especiais e estimulamos a colaboração, tornando nosso ambiente de trabalho descontraído, nos sentindo sempre em casa.

Acelerando o futuro

Com a certificação, a Viceri agora está concorrendo nas categorias Mulher, Tecnologia da Informação, São Paulo e Brasil. E não termina por aqui! Nós trabalhamos todos os dias para tornar a qualidade de vida dos nossos profissionais ainda melhor!!

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LGPD: Impactos e Desafios no Tratamento de Dados Sensíveis

Em meio a uma pandemia de coronavírus, outro assunto tem nos demandado uma grande atenção: muito se fala sobre a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, e o tratamento de dados sensíveis. A preocupação vai além do prazo de adequação das empresas, mas também sobre quais as medidas os governos e instituições de saúde têm tomado para tratar dados com segurança.  

Se voltarmos um pouco no cenário, é sabido que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais foi criada por conta de interesses comerciais. Quando se começou a falar sobre a implementação da GDPR na União Europeia, já estava muito claro que os países europeus só fariam negócios e firmariam parcerias com países que também tivessem leis equivalentes e adequadas às normas de tratamentos de dados. A partir daí, os governos de fora da União Europeia começaram a tomar medidas para uma implementação mais eficiente da lei. 

No Brasil, desde 2010 já se falava sobre uma regulamentação que visasse a proteção os dados dos cidadãos. No entanto, naquela época, a preocupação era apenas com os dados que circulavam digitalmente. Vendo agora a atuação de outros países, percebemos que o Brasil já anda um tanto quanto atrasado na implementação do novo projeto. 

Se olharmos ao nosso redor, vários países da América Latina que possuem relações comerciais com a União Europeia já têm leis vigentes para a proteção de dados pessoais. O fato é que a LGPD é uma legislação essencial para a manutenção das relações internacionais, mesmo que de certa forma os titulares dos dados estejam protegidos por outras leis que já estão em vigor, como por exemplo o Código de Defesa do Consumidor. 

No entanto, temos que considerar que a possibilidade de abusos no uso destes dados ainda é muito grande. As instituições pecam pois não apresentam clareza e propósito para a captação e utilização dos dados dos titulares. A circulação de dados sem controle ainda é muito grande e as notícias de vazamentos de dados são cada vez mais constantes. E em um panorama como o atual, em um momento de crise na saúde mundial, a segurança de dados sensíveis é de máxima importância.  

Quer saber mais sobre a nova Lei Geral de Proteção de Dados? Acesse o nosso whitepaper especial “Tudo sobre a LGPD” e confira vários conceitos e dicas para adequar o seu negócio à nova legislação!

Dados sensíveis e o tratamento  em tempos de coronavírus 

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais entende como dado sensível as informações relacionadas a uma pessoa física, seja ela já identificada ou identificável. Pode ser considerado dado sensível: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organizações religiosas, filosóficas ou políticas. Também incluem dados genéticos, dados biométricos tratados para identificar um ser humano e dados relacionados à saúde, vida sexual e orientação sexual. 

No contexto atual, em meio a uma pandemia, vários estados estão usando a geolocalização de celulares para ajudar no enfrentamento do coronavírus, fazendo um monitoramento do distanciamento social. Diante disso, muitas dúvidas começaram a surgir sobre privacidade, acesso a informações sensíveis e quais dados estão sendo coletados: por quanto tempo as informações coletadas serão retidas? Por quanto tempo esses dados coletados farão sentido? Os estabelecimentos podem exigir a coleta de dados de saúde de colaboradores e visitantes durante esse período de pandemia? 

O panorama ainda é incerto, mas vale lembrar que o cidadão é responsável por informar as autoridades sobre seu estado de saúde quando estiver sob suspeita de qualquer doença que exija quarentena. No entanto, é preciso que o estado tome os devidos cuidados na forma da abordagem e tratamento destas informações. Estes dados não devem ficar expostos e devem estar em poder das autoridades apenas de forma temporária. 

Para fazer o tratamento correto dos dados, é necessário que governo e empresas sigam os princípios da LGPD, de acordo com o artigo 6º da lei, que são, de forma resumida: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, segurança, qualidade, transparência, prevenção, não discriminação e responsabilização. 

◼️ Leia também: Resiliência e capacidade de reimaginar os negócios: as chaves para sobreviver à crise e ao pós-crise do Coronavírus

E como fica a aplicação da LGPD? 

Em 14 de abril deste ano, o Ministério Público Federal enviou ao Congresso Nacional uma nota técnica contra o adiamento da vigência da LGPD, que foi aprovado no Senado pelo projeto de lei 1179/20. Contrário a isso, em 29 de abril o Governo Federal publicou no Diário Oficial da União uma Medida Provisória que adia a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para 3 de maio de 2021.

Alguns especialistas defendem este adiamento, pois levam em consideração as dificuldades técnicas e econômicas que as empresas estão enfrentando neste período e no longo caminho que ainda temos pela frente. Eles declaram que as empresas estão totalmente despreparadas para o começo da vigência desta lei. E, além disso, declaram que o fato da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ainda não estar em funcionamento, provoca uma certa insegurança jurídica a os todos envolvidos no processo de adequação. 

Diante de toda essa situação, vemos que a aplicação da lei também se faz necessária, visto que o home office é uma realidade por conta da pandemia e a quantidade de dados em trânsito é muito maior do que em um período normal. Além disso, a incidência de coleta de dados sensíveis está muito maior do que em outros períodos. 

No entanto, mesmo com o adiamento da lei, é importante que o trabalho para as adequações não pare, pois as ações para o cumprimento da legislação precisam do engajamento e do comprometimento das empresas e dos órgãos responsáveis. 

De qualquer forma, precisamos concordar que quanto mais tempo protelamos a aplicação da lei, mais estamos sujeitos a vazamentos de informações. E para que a transformação digital realmente aconteça no país, é necessário que a lei de segurança de dados esteja em vigor, para que o avanço seja assertivo. 

A Viceri tem um time de especialistas pronto para ajudar a sua empresa a entrar em conformidade com a nova lei de proteção de dados. Fale com a gente!