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Big data para vendas: conheça sua relação com a saga Star Wars

Vivemos uma era onde as informações coletadas por empresas transformam a experiência do cliente, mostrando a eficácia do big data para vendas.

Atualmente, coletar informações pessoais permite que a empresa seja relevante para cada perfil de consumidor, e ofereça o que ele quer, na hora certa.

Nesse sentido, percebe-se que o sistema de banco de dados evoluiu a ponto de fazer deste um diferencial competitivo para a gestão baseada em big data.

Com o despertar da força dos dados para os negócios, podemos traçar um paralelo entre o big data e uma das franquias mais famosas do cinema: Star Wars.

Neste artigo, convidados você a viajar para uma galáxia muito, muito distante, para compreender a relação entre estes dois mundos, tanto na ficção, quanto na realidade das empresas.

Star Wars & Big data para vendas

Analisando o enredo de Star Wars: The Force Awakens, o sétimo filme da saga, percebemos os principais desafios do gerenciamento de big data.

Resumindo, a busca pelo jedi Luke Skywalker, tanto pela resistência quanto pela Primeira Ordem, expõe os valores que os dados têm para as organizações.

Ou seja, o filme mostra a importância da integração, da qualidade e da segurança necessária para o uso correto dos dados em prol da empresa.

Para ficar mais claro, dividimos este três tópicos importantes para a gestão de dados para refletir sobre a história contada por J. J. Abrams nas telonas.

Desta forma, pretendemos mostrar como lidar com os desafios encontrados no gerenciamento do big data para vendas sob um olhar jedi.

Integração dos dados

Para começar a entender a relação entre o big data e a narrativa central do episódio VII de Star Wars, basta olhar para a necessidade de ambos os lados da força.

Vilões e mocinhos possuem um pedaço de um mapa que levam a localização do personagem Luke, porém precisam estar completos para que sejam acessados.

Ou seja, mesmo diante de dados coletados e armazenados, os gestores não conseguem utilizá-los totalmente já que os dois conjuntos de dados são destinados à integração.

Assim, os dados de ambos os lados da trama pertencem a um conjunto de informações que, juntas, formam o mapa completo.

Por um lado, a Primeira Ordem detém um mapa galáctico mas não com detalhes sobre a localização de Luke.

Ao mesmo tempo que a resistência conta com a localização exata do personagem, porém sem parâmetros de outros lugares e sem referências da região.

Convertendo para o ambiente de vendas, esta analogia mostra o desafio da gestão diante da integração dos dados coletados.

Em outras palavras, quanto mais rápido a operação conseguir integrar seus dados, e mais eficaz for este processo, melhor o resultado.

Repare que durante todo o filme os dois lados da Força disputam pelo mesmo objetivo de integração de big data.

Qualidade e segurança das informações

A caçada ao personagem queridinho do público que consome a saga Star Wars surge a partir da qualidade das informações que cada ala da trama detém.

Tanto pelo mapa galáctico do vilão Kylo Ren que precisa de uma única peça, quanto pelo sinal solitário de Luke que bóia sem rumo diante da resistência.

Nenhum dos dois grupos poderia sequer imaginar a existência do personagem sem partir de dados de qualidade.

O mesmo vale para a aplicação de big data para vendas, pois toda informação coletada de forma eficaz garante maior qualidade na experiência do cliente.

O exemplo mais claro que mostra a importância da qualidade dos dados aparece em ofertas de itens esportivos para consumidores de times rivais.

Em contrapartida, os diferentes núcleos de Star Wars: The Force Awakens mostram que a segurança dos dados também fazem parte da trama para alcançar Luke.

Para proteger seus dados, os mocinhos usam a juventude de Rey, para proteger os dados inseridos no android em forma de bola de futebol, BB-8.

Ao criar camadas de segurança para os dados armazenados, as empresas fortalecem sua base de contatos a partir de sistemas cada vez mais avançados.

A Força do Big data para vendas

Certamente muitos já conhecem o final desta história onde ambos os lados apresentam diferentes perspectivas de estratégias de Big Data para vendas. 

Para implementar o gerenciamento de vendas a partir de big data, não será necessário “que a Força esteja com você”… 

Mais que isso, basta conhecer as soluções de Big Data Analytics e Inteligência Artificial da Viceri!

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Foco, inovação e qualificação: as lições que o Cloter trouxe do Vale do Silício para o nosso trabalho

Convidamos o Cloter, vencedor do programa #EuNoVale, para nos contar tudo sobre a sua viagem ao Vale do Silício e como o mindset desse lugar é essencial para construir o futuro do mundo corporativo

Segundo o próprio Cloter, é muito difícil descrever a experiência do Vale do Silício, uma vez que só quem a vive pode entender o impacto que esse local provoca na nossa maneira de pensar. Mesmo assim, nós o convidamos para contar tudo sobre essa viagem e como o mindset que adquiriu na Capital Mundial da Inovação vai impactar o seu trabalho aqui na Viceri. Confira!

1.Fale um pouco de você e o seu trabalho aqui na Viceri.

Trabalho há 4 anos na Viceri, entrei em 2016 como desenvolvedor pleno, participei de alguns projetos de grande importância, como o da seguradora Mapfre, e hoje sou engenheiro de software.

Atualmente, trabalho no projeto Bellamaterna, que tem a Viceri como seu braço tecnológico. Minha atuação é como líder técnico, focada nas questões de planejamento, capacitação da equipe e gestão das demandas do projeto.

Voltado para a área da saúde, o Bellamaterna faz o acolhimentos das gestantes e mães com filhos até 3 anos, conectando-as com profissionais graduados e pós-graduados em maternidade. Atualmente, ele está focado em B2B, modelo em que planos de saúde disponibilizam o acesso ao aplicativo a suas pacientes.

Na prática, é parecido com whatsapp, a mãe pode conversar e enviar arquivos diretamente aos profissionais da área de nutrição, obstetras, doulas e muitos outros disponíveis para atendê-la e orientá-la. No futuro, a ideia é utilizar os dados que estão sendo coletados para implementar Inteligência Artificial e criar sistemas para agendamento de consultas, controle de horários de remédios e outras funcionalidades.

Como temos uma coleta de dados recorrente, o sistema conseguirá ter proatividade para direcionar o atendimento nos momentos certos, sinalizando quando é hora de dar remédios, comprar fraldas ou marcar uma nova consulta. Além disso, imaginamos que, daqui um tempo, o médico possa conseguir agendar atendimentos presenciais, como se fosse um Uber conectando esses profissionais às mães.

Com relação ao meu futuro, tenho planos de começar um MBA esse ano, voltado para a área de arquitetura de software. Além disso, pretendo obter algumas certificações neste ano, tais como a de Arquiteto de Soluções da AWS Certification, que é uma das partners aqui da Viceri e também a Java Certified Professional, emitida pela Oracle.

2. Como foi a sensação de ser contemplado no programa #EuNoVale?

Foi surpreendente. O anúncio ocorreu no lançamento da nova marca e eu realmente não estava esperando ser contemplado. Alguns gestores já vinham comentando que esse evento teria algumas surpresas, então existia um hype muito grande dentro da empresa.

Eu até fui um dos primeiros a comentar que o Marcel, nosso CEO, ia revelar que levaria alguém para o Vale do Silício. Mas quando anunciaram meu nome, o impacto foi chocante. Eu nunca tinha viajado para fora do país e começar logo visitando a Capital Mundial da Inovação e Tecnologia foi muito gratificante.

3. Quais aspectos culturais do Vale do Silício lhe causaram mais impacto e por que?

Quando falamos em Transformação Digital e criação de novos processos, é importante que as pessoas se coloquem como donos dos seus projetos e donos das suas empresas. Isso é muito forte no Vale. Mesmo quem trabalha como colaborador de outras instituições tem esse mindset. Eles tomam conta de todo o trabalho que tem que ser executado, sempre prezando pela entrega e pela excelência.

A postura deles é muito diferente. São pessoas muito objetivas. Em várias atividades que participei, estavam presentes americanos, alemães, e outras pessoas de diferentes culturas, mas que possuem em comum o objetivo de buscar a inovação, a excelência e a qualidade de entrega. O Vale do Silício proporciona essa cultura para essas pessoas.

A diversidade é muito presente. Quase metade da população do Vale do Silício não é americana. Como o local concentra as sedes de algumas das maiores empresas de tecnologia do mundo, dezenas de startups e alguns unicórnios, muita gente migra para trabalhar nesses lugares.

A questão educacional também é muito forte, já que lá estão algumas das maiores universidades dos Estados Unidos, como Stanford e Berkeley. Tudo isso colabora muito para a construção dessa cultura.

4. Fale um pouco sobre as atividades de aprendizado que você passou e como foi essa experiência.

Participei da Learning Experiência, desenvolvida pela Startse. O conteúdo foi muito rico. Falamos sobre a cultura, história do Vale, as primeiras empresas que se estabeleceram aqui, como a HP e a Intel e muito mais. Conheci inclusive a origem do termo Vale do Silício, que é uma referência ao fato de que lá se consegue essa matéria prima a um custo muito baixo, o que provocou um boom da exploração industrial no local.

Um dos palestrantes, da Netflix, revelou que eles buscam o tempo todo a diversidade de pensamento, incluindo pessoas com múltiplos pontos de vista na empresa. Quanto maior é essa diferença em um ambiente, mais ideias novas surgem.

Um representante da HP detalhou como ocorreu a Transformação Digital da empresa. Ele explicou como essa mudança foi possível depois de muitas tentativas, já que é muito mais difícil aplicar essa transformação em uma companhia enorme do que em uma startup, por exemplo.

Muitas atividades eram focadas em inovação. Também participei de inúmeros workshops com startups dos ramos alimentício, biotecnologia, transporte e comunicação e que trabalham com projetos para causar alto impacto daqui uns 10 anos.

Conheci mais sobre os carros autônomos e a grande corrida das empresas que está acontecendo lá para desenvolver e disponibilizar essa tecnologia. O Google é o principal investidor atualmente.

inclusive, durante um dos trajetos que fiz de ônibus, tinha um carro autônomo da Google se deslocando sem motorista ao meu lado. O impacto foi muito forte. Há tecnologias que talvez só chegarão no Brasil em 15 anos ou até mais e que já estão sendo utilizadas no Vale do Silício. Isso é muito chocante.

5. Como o mindset do Vale do Silício impacta o seu trabalho e o trabalho da Viceri?

O principal foi entender as diferenças de pensamento. Aqui, a maior parte do nosso trabalho é realizada com ferramentas que já existem. No Vale, o mindset é sempre focado em desenvolver novas ferramentas para entregar esses resultados com mais eficiência e agilidade.

Antes, toda a minha evolução era pensada para o presente. O pensamento era “Preciso aprender mais sobre isso para resolver essa questão que me preocupa hoje.” Mas a experiência me trouxe outra visão e hoje estou me preparando para do futuro.

Agora, não consigo mais ficar procrastinando com qualquer coisa. Me sinto incomodado em perder tempo com coisas que eu não deveria, como processos que já deveriam ter sido abandonados. Me tornei alguém que busca ser o mais objetivo possível com minhas tarefas. Mudei também a maneira como me relaciono com o time.

Além disso, eu trouxe dois ensinamentos básicos: buscar mais foco e buscar mais qualificação, visando otimizar ao máximo o meu tempo e obter cada vez mais conhecimento.

A minha estratégia agora é começar com impactos menores na Viceri e aí seguir escalando essa cultura do Vale para a empresa inteira. Fazer esses ensinamentos criarem resultados na minha equipe e nos meus projetos. A partir daí, posso demonstrar esses resultados para auxiliar nas outras demandas.

Muito mais do que apenas falar dessa experiência, penso em construir esse resultado concreto e demonstrar o impacto prático para as pessoas de outros projetos, para que elas possam adotar esse pensamento no seu trabalho.

6. Como você vê papel do Vale e desse pensamento para a transformação através da tecnologia que vivemos hoje?

A maior colaboração do Vale é o mindset das pessoas. Esse aprendizado é o melhor que se pode tirar da experiência de visitá-lo. Claro, lá também existem pessoas que se movimentam apenas pelo dinheiro, mas muitas trabalham por um objetivo de vida.

Assim, elas buscam sempre ajudar a sociedade com soluções novas, e o dinheiro é apenas uma consequência. Além disso, a inovação deve estar no core das empresas e das pessoas. O mindset ensina que cada processo precisa ser mudado a cada 3 meses.

Essa inovação, aliada a busca por ajudar a sociedade de alguma maneira, é a chave para o sucesso. Mesmo quem está no topo está pensando em inovar sempre. Sem essas mudanças, as empresas não sobrevivem.

Além disso, a infraestrutura lá é muito melhor. O Governo ajuda muito a empreender, valorizando quem tem alguma ideia em benefício da sociedade. Enquanto aqui demoramos vários dias para abrir uma empresa, lá o processo pode acontecer em questão de horas.

Peguei dias de clima muito fechado lá, com chuva, vento e frio. Nesse sentido, o clima aqui é bem mais agradável. No Brasil, a gente tem essa vantagem em relação ao Vale do Silício, mas perde em todos os outros quesitos.

Em resumo: para construir o futuro, precisamos de mais colaboração, mais resiliência, mais inovação e mais adaptabilidade. Isso é 80% do caminho, o resto é trabalho.

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Brasilprev: como a empresa conquistou mais eficiência através da tecnologia

Há 20 anos, somos uma das fornecedoras responsáveis pela sua Transformação Digital através de soluções inovadoras

Em uma era que o consumidor virou o centro dos negócios e o mundo corporativo está cada vez mais exigente, a Transformação Digital acelerou a necessidade de inovação dentro das organizações. A tecnologia é o meio para que todas essas inovações ocorram, agregando eficiência e melhores experiências para os clientes.

De acordo com um estudo da Associação Brasileira das Empresas de Software, os investimentos no Brasil em tecnologia da informação totalizaram US$ 47 bilhões em 2018, o que indica que as instituições perceberam o quanto é fundamental priorizar essas questões.

É o caso da Brasilprev, líder do mercado de previdência privada no Brasil. Ao longo dos últimos 20 anos, a Viceri é umas das fornecedoras que promove a transformação digital, trabalhando para entregar inovações em todos os processos da Brasilprev, sempre buscando agregar eficiência à empresa.

Para você entender melhor como é esse processo, preparamos este conteúdo especial sobre como atuamos para resolver as necessidades da Brasilprev, sempre buscando qualificar suas operações e criar valor para seus clientes. Confira!

A Brasilprev

Com 26 anos de atuação, a Brasilprev Seguros e Previdência S.A tem como acionistas a BB Seguros, braço de seguros, capitalização e previdência privada do Banco do Brasil, e a Principal, uma das principais instituições financeiras dos Estados Unidos. Líder do setor, a companhia conta com mais de R$ 280 bilhões em ativos sob gestão e uma carteira de 2 milhões de clientes. Especialista no negócio de previdência privada, com produtos acessíveis e serviços diferenciados, a Brasilprev conta com a rede de agências do Banco do Brasil como seu principal canal de distribuição.

Desde o início das suas operações, em 1993, a Brasilprev se preocupa em qualificar operações como controle da carteira de clientes, planos de previdência, vendas, administrativo, financeiro e até mesmo a controladoria através de processos eficientes e ágeis.

Nossa atuação

Nossa empresa foi contratada para o desenvolvimento de diversos sistemas, trabalhando sempre com agilidade, eficiência e com foco na realidade da empresa.

Além de sistemas de fluxo de caixa, tesouraria, cálculo de previdência e muitos outros, desenvolvemos soluções focadas na governança corporativa, uma das maiores prioridades para a Brasilprev.

Assim, a tecnologia fornecida pela Viceri auxilia a empresa a manter um rigoroso controle nas dos seus órgãos de governança. Além disso, trabalhamos no desenvolvimento de soluções para compliance, auditoria e seguimos atuando na evolução constante de todos os sistemas legados da empresa.

Quer saber mais sobre a nossa parceria com a Brasilprev? Acesse agora o nosso material completo e confira como trabalhamos há 20 anos para a Transformação Digital da instituição.

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Pessoas digitais: desafios e mudanças da transformação cultural para ficar de olho em 2020

Para começar 2020 acelerando em direção ao futuro, convidamos o nosso CEO, Marcel Pratte, para trazer a sua visão sobre a transformação que estamos vivendo e os desafios que ela traz para o mundo dos negócios

A tecnologia está transformando as nossas vidas. Hoje, somos consumidores cada vez mais exigentes e empoderados, fazendo com que as empresas mudem não só meios técnicos de operação, mas também o mindset de controle e tomadas de decisão dentro das corporações.

Para começar 2020 acelerando o futuro, convidados o nosso CEO, Marcel Pratte, para trazer a sua visão sobre esse processo e quais desafios ainda precisamos enfrentar em meio a esse processo de transformação cultural do ser humano. Confira.

1. Conte um pouco da sua trajetória no mercado da tecnologia e como a Viceri se inclui nessa jornada?

Eu fiquei pouco tempo no mercado corporativo antes da Viceri. Trabalhei na Ericson, Telesp, e algumas outras empresas em um período de basicamente 4 anos. Logo depois fui convidado para ser sócio minoritário de uma empresa de tecnologia, onde comecei a minha carreira de empreendedor. Depois de 3 anos, saí de lá para fundar a Micromídia, em 1990, que veio a se transformar na Viceri.

A Viceri é uma Tech Company, uma empresa de tecnologia que nasceu ofertando serviços de desenvolvimento de software e criação de produtos em uma época que tudo estava começando. Era o início do downsizing, ou seja a utilização de microcomputadores por todas as empresas e não só as instituições grandes. Assim, seguimos disponibilizando tecnologia para essas empresas. A minha história sempre foi muito próxima a da Viceri.

2. Como você vê as transformações que a tecnologia está provocando hoje no mundo?

Esse processo que chamamos hoje de Transformação Digital, na verdade, é muito mais uma transformação cultural do mundo. Em geral, “Transformação Digital” gera uma confusão, pois parece que é a transformação da tecnologia. Mas a tecnologia é apenas um meio em que a população está vivendo essa mudança.

Na verdade, a Transformação Digital é a transformação que nós, seres humanos, estamos passando. Nós somos pessoas digitais. Tudo que fazemos é através de um meio digital. Isso trouxe uma velocidade muito grande para o mundo e mudou consistentemente a nossa relação entre as pessoas e entre as empresas.

O nosso relacionamento hoje é via digital. Como consumidores, buscamos bons preços, qualidade total, excelência, velocidade, tudo tem que ser rápido e cômodo, em alguns casos não queremos nem sair de casa. Somos extremamente críticos. Se não estivermos satisfeitos, vamos para as redes sociais afetar a imagem da empresa.

Nós fomos empoderados. Antigamente, quem mandava eram os grandes conglomerados empresariais, eles ditavam as regras do mercado e como deveríamos consumir através das mídias de massa. Atualmente, esse jogo se inverteu. Nós influenciamos o mercado.

As empresas não estão preparadas para isso. Nós vivemos em uma velocidade exponencial e as empresas mudam em uma velocidade aritmética. As empresas não conseguem acompanhar.

Existe um gap nesse processo, uma distância entre uma coisa e outra. As empresas não conseguem acompanhar a Transformação Digital e todo esse movimento.

3. Como esse processo está afetando o mundo dos negócios?

Essa mudança ocorre com uma velocidade nunca vista antes. Além disso, muitas empresas têm uma cultura ligada a Revolução Industrial. Elas têm processos de controle, hierarquia, governança, burocracia e formas de trabalho não orgânicas. Isso faz com que as decisões sejam lentas e que as instituições se movam lentamente.

Isso não ocorre só nos negócios, vivemos e fomos criados nessa cultura. Tudo tem muito processo, pouca criatividade e muito controle desde a sala de aula. E se isso está enraizado nas pessoas, fica ainda mais evidente nas empresas.

Em decorrência disso, temos um grande crescimento da importância das startups. Elas são empresas menores, com uma velocidade muito mais rápida de adaptação. Por isso, elas estão entrando na cadeia de valor das empresas grandes de uma forma disruptiva e muito mais rápida.

A XP Investimentos por exemplo, mudou totalmente a forma de fazer investimentos no Brasil. E mesmo hoje, mesmo sendo uma empresa grande, mantém uma maneira mais orgânica de trabalho.

Outro exemplo é o próprio Airbnb. Antes, não era tão simples conseguir hospedagem, pois tínhamos que ligar e ficávamos na mão dos hotéis e das agências de viagem para conseguir bons preços e qualidade. O Airbnb entrou nessa cadeia de valor, transformou digitalmente esse processo, colocou a tecnologia para fazer as reservas a nossa disposição e mudou totalmente o mercado de viagem.

A Transformação Digital de cada empresa envolve mudanças fundamentais e abrangentes – a própria reinvenção de como ela opera. As empresas devem alinhar seus investimentos em modelos de tecnologia e negócios para alcançar, de maneira mais eficaz, os consumidores digitais em todos os pontos de contato e em todo o ciclo de vida da experiência do cliente.

4. Na sua visão, qual o papel do mercado de tecnologia nessa Transformação?

Tudo que a gente faz hoje é através de um meio digital. Então, a nossa indústria tem a missão de ajudar as empresas a se transformarem. Porém, em alguns aspectos, até as empresas de tecnologia são empresas do passado.

Naturalmente, nosso mindset proporciona mais preparação, mas muitas pessoas dentro das empresas ainda não estão preparadas para esse movimento. As áreas internas de TI e as empresas como a nossa, as Tech Companies, devem ajudar as empresas a preencher esse gap entre a mudança, a inovação e a velocidade exigida pelo mercado.

Atualizar sistemas, mantê-los operando e cuidar do legado ainda ocupa muito tempo dos profissionais, que não conseguem criar coisas novas.

5. Recentemente, a Viceri abriu o seu primeiro escritório no Vale do Silício. Qual a importância dele para o mundo corporativo hoje e no futuro?

No Vale do Silício, a cultura está totalmente alinhada com a Transformação Digital. Lá, as pessoas estão sempre questionando o status quo. Sempre pensam “Como posso fazer de uma forma diferente?” Eles entendem o consumidor digital e a cultura digital. As startups e os unicórnios estão lá.

Em 2015, cerca de 50% do financiamento total de capital de risco dos Estados Unidos aconteceu na região do Vale do Silício e São Francisco. Cerca de 51 novas empresas de tecnologia são lançadas todos os meses na área da Baía de São Francisco.

Além disso, o Vale do Silício tem uma diversidade muito grande. Aproximadamente 40% das pessoas não são americanas. Essa diversidade cultural faz com que não se pense em inovação focando apenas em um público. Tudo é feito pensando em vários tipos de consumidores, especialmente o consumidor digital.

O Vale entende o que é levar valor para o cliente. Eles prezam pela confiança. Sem confiança você é eliminado logo no primeiro ano. Eles atuam com alto desempenho, simplicidade, agilidade. Novas tendências e novas tecnologias surgem no Vale.

O Vale do Silício reúne cultura, inovação, empreendedorismo, alto desempenho. Todo o mindset que precisamos para fazer a Transformação Digital está lá. Nós da Viceri queremos trazer todo esse know-how para nossos clientes.

6. E o que essa Internacionalização representa para a Viceri?

Em primeiro lugar, não se faz mais nada com olhar local. Os recursos, tecnologias, pessoas e capital estão por toda a parte e precisamos estar inseridos nesse contexto. Temos um mercado gigantesco para explorar. A Viceri, seus produtos e serviços, devem competir em qualquer mercado.

Falando dos nossos produtos e novamente do consumidor digital, temos que ofertar produtos para o mundo, só assim teremos escala e atenderemos os anseios, principalmente de preço e qualidade, do consumidor. Outro ponto importante da nossa era, é que não fazemos mais nada sozinhos, temos que ter parceiros fortes para ampliar nossa rede de negócios. Lançar nossos produtos no Vale do Silício é um teste para saber se estamos preparados para essa globalização.

A outra coisa é abrir o mercado brasileiro para as empresas americanas. Em alguns eventos lá no Vale, eu constatei que o Brasil está fora do radar de expansão de muitas startups e empresas americanas. Elas olham mais para a Europa e a Ásia. Mas o Brasil tem um potencial gigante, está entre as dez maiores economias do mundo e nós podemos ajudar as empresas americanas a expandirem seus negócios aqui no Brasil.

7. Qual a sua visão do futuro para a Viceri?

Temos uma meta ousada de crescimento para os próximos anos e de conquistar um expressivo market share no mercado de TI. Neste ano, estamos preparando a empresa para expansão e possível captação de recursos através de investidores. Temos todo potencial para isso e a nossa área nunca esteve em um momento tão bom. As empresas precisam de uma Tech Company que as ajudem a se transformarem.

Também estamos prevendo um crescimento forte no nosso portfólio de produtos, incluindo alguns vindos do mercado americano para o Brasil. Além disso, temos investimentos em produtos próprios, feitos através de parcerias com startups, com foco em levar produtos inovadores para o mercado. Estamos abrindo, agora em 2020, a Viceri Capital, em que teremos investimentos nessas startups.

8. Como você vê o futuro da nossa sociedade a partir da Transformação Digital?

O mundo está mudando para caramba e isso traz muitos desafios. Tem um livro que explica bem essa mentalidade: Modernidade Líquida de Zygmunt Bauman. Hoje tudo é feito de fluidez. Antigamente tudo era sólido, era mais palpável. Hoje as coisas mudam muito mais rapidamente.

No mundo profissional, por exemplo, você não tem segurança para saber se sua profissão vai existir em quatro ou cinco anos, ela pode ser substituída pela tecnologia. A própria formação de novos profissionais tem muitas perguntas a serem respondidas.

Um advogado, por exemplo. Em um futuro próximo, todas as análises de contrato simples vão ser feita por Inteligência Artificial. Como vamos formar novos profissionais se o advogado júnior e o pleno adquirem experiência fazendo essas análises, que logo serão automatizadas? Teremos um desafio na formação de profissionais para o futuro, haverá uma transformação das profissões. Provavelmente, esses profissionais se especializarão em IA ou ciência de dados.

Esse é apenas um dos grandes desafios que temos pela frente. Com a Transformação Digital, cada vez mais vamos precisar de líderes que tenham autonomia e responsabilidade para fazer essa transformação seguir. Afinal, todo o processo é baseado em gente. Tudo é baseado em mudança de mindset e mudança comportamental.

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Inteligência Artificial: Por que essa tecnologia incrível deve estar no seu negócio?

Saiba tudo sobre a inteligência artificial e entenda as possibilidades dessa técnica para sua empresa

De manhã, você levanta da sua cama e pergunta para o assistente pessoal do smartphone se vai chover antes de escolher a roupa. Saindo de casa, liga o Spotify com a certeza de que ele lhe indicará apenas músicas do seu gosto.

Ao longo do seu dia de trabalho várias pesquisas no Google são realizadas e quando você chega em casa, a primeira coisa que faz é conferir as sugestões de séries da Netflix. Você pode não saber, mas todas essas atividades só são possíveis graças à inteligência artificial.

Além de inúmeras facilidades para o seu dia a dia, essa tecnologia também pode trazer inúmeras vantagens para sua empresa. Para você entender melhor como a Inteligência Artificial funciona e saber como aplicá-la no seu negócio, preparamos esse conteúdo especial sobre essa ferramenta.

O QUE É A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

Ao contrário do que é mostrado nos filmes e séries de ficção científica, a Inteligência Artificial, ou IA, não é (e nem vai se tornar) uma super máquina que tem o objetivo de destruir a humanidade.

Na verdade, esse termo se refere a um campo de estudos que busca criar sistemas de computadores inteligentes com autonomia para tomar decisões a partir, de análises de dados e algoritmos. Em geral, um sistema com IA resolve as questões práticas para as quais foi criado baseado nessa capacidade de “pensamento”.

Apesar do debate sobre essa tecnologia ter aumentado muito nos últimos anos em função da internet, esse campo de estudos é muito mais antigo do que se pensa. A ideia que alguns objetos pudessem ter autonomia em suas tarefas foi descrita pela primeira vez na Grécia Antiga.

Entretanto, o grande responsável pelo desenvolvimento desse campo de estudos foi John McCarthy, professor da Universidade de Stanford, que utilizou o termo “inteligência artificial” pela primeira vez em 1955 em um estudo.

Com a evolução das técnicas de desenvolvimento de software, e principalmente a utilização de serviços na nuvem, a inteligência artificial vem se tornando cada vez mais comum no nosso cotidiano.

No caso de ferramentas como o Spotify e a Netflix, essa tecnologia é a responsável por monitorar a sua atividade dentro das plataformas e sugerir opções conforme os seus gostos.

COMO ELA FUNCIONA?

Em geral, os sistemas de inteligência artificial constroem essa capacidade de “pensamento” a partir da união de um algoritmo, que é um conjunto de regras programadas por software, e dos dados, que são as informações que a máquina precisa processar para resolver problemas, tomar decisões ou interpretar essas informações.

Nessa perspectiva, o campo da inteligência conta com diversas áreas de estudo. Algumas delas são:

Machine Learning
Essa técnica permite aos computadores aprender algumas regras por conta própria a partir dos dados. Em geral, esse processo acontece através da organização e categorização dos dados por semelhança, em um processo chamado de clusterização.

Deep Learning
O Deep Learning é um campo da Inteligência Artificial que utiliza Redes Neurais Artificiais, que na prática são várias camadas de processamento, para que a máquina aprenda a interpretar os dados. É recomendado quando existe um volume muito grande de informações para análise.

Processamento de linguagem natural
Área que busca desenvolver máquinas com capacidade de compreender a linguagem dos seres humanos. Embora em diferentes níveis de evolução, algumas aplicações dessa técnica são as traduções de um idioma humano para o outro, a transformação de voz em texto escrito e a compreensão complexa de textos em nível de contexto, sintaxe, semântica, etc.

COMO APLICÁ-LA AOS NEGÓCIOS?

A inteligência artificial está cada vez mais inserida no nosso cotidiano e muitas empresas perceberam as vantagens de adotar essa técnica nas suas operações. Confira algumas aplicações práticas dessa tecnologia que já estão modificando negócios e entenda porque ela deve ter um lugar na sua organização.

Definição de novos mercados
A partir da interpretação dos dados que estão disponíveis hoje, a Inteligência Artificial consegue prever como estará o mercado e quais públicos devem se interessar por um determinado produto no futuro. Com essa avaliação, é possível realizar planejamentos mais precisos para as áreas de desenvolvimento de produto, marketing, contabilidade, etc.

Chatbots
Os chatbots são máquinas programadas para realizar o primeiro atendimento ao seu cliente como se fossem pessoas reais. Além de ser uma experiência nova e diferenciada para o seu cliente, essas ferramentas liberam pessoal qualificado para tarefas que exigem mais das suas habilidades humanas e agilizam a tornam o atendimento muito mais rápido.

Eles podem executar desde tarefas mais simples, como o atendimento e processamento de pedidos online em lanchonetes até operações mais complexas. A empresa de seguros Lemonade, por exemplo, conta com um chatbot chamado Jim, que atende e analisa as notificações de sinistro em busca de indícios de fraude. Se não encontrar nenhum, a indenização é liberada em poucos minutos.

Marketing digital
No campo do marketing digital, há diversas aplicações possíveis para Inteligência Artificial. A partir de dados dos clientes ou do possível público para determinado produto, a IA pode segmentar essa base por interesses, atividades e avaliações em comum. Isso permite a criação de materiais de divulgação mais assertivos para cada segmento.

Além disso, a Inteligência Artificial monitora as pesquisa no Google, as interações nas redes sociais e toda a atividade online para entregar anúncios precisos de acordo com as necessidades do usuário.

Reconhecimento de imagens
A partir do reconhecimento de padrões ligados a características físicas das pessoas, a Inteligência Artificial consegue identificar quem ela é apenas a partir da sua imagem. Em algumas empresas, essa técnica já está sendo aplicada em sistemas de monitoramento de segurança para detectar rapidamente pessoas não autorizadas circulando no local.

Da mesma forma, é possível utilizar esses padrões para identificar objetos, o que abre ainda mais possibilidades. A Amazon Go, por exemplo, é uma rede de lojas de conveniência sem caixas nem filas, que utiliza câmeras e Inteligência Artificial para identificar quais produtos o consumidor escolheu a partir do reconhecimento de imagens. O pagamento é realizado diretamente a partir dos dados do cadastro do usuário.

Quer saber mais sobre a Inteligência Artificial? Confira o nosso webinar sobre o assunto e conheça muitas outras possibilidades de aplicação dessa tecnologia.

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Transformação Digital nas empresas: O que seu negócio está perdendo por não priorizá-la?

Conheça alguns cases de Transformação Digital nas empresas do Brasil e do mundo e quais as principais vantagens dessa mudança para o seu negócio.

Apesar de ser um caminho sem volta, a Transformação Digital nas empresas ainda enfrenta resistência por conta da mudança na cultura organizacional. Porém, muitas instituições já percebem os benefícios para o gestor e toda a equipe no dia a dia da empresa.

Por isso, já existem diversos casos de sucesso de organizações que aderiram ao conceito de gestão com auxílio da tecnologia. Reunimos alguns deles neste conteúdo especial para você entender as principais vantagens de priorizar essa transformação no seu negócio.

Transformação digital nas empresas

Confira alguns exemplos reais do mercado e sinta ainda mais segurança para colocar a tecnologia no centro da sua organização.

Amazon

É a principal referência de empresa que usa o que a tecnologia tem de melhor para encantar seu consumidor. Começando como uma simples loja virtual de livros, a corporação atua hoje em diversos ramos, desde plataformas de streaming até supermercados. Atualmente, está entre as empresas com maior valor de mercado do mundo.

Fedex

Desde a aplicação de tecnologias em sua operação, a empresa deixou de ser um ícone não apenas na entrega de mercadorias, mas também uma referência em logística.

Hoje os centros de distribuição da companhia separam pacotes por radiofrequência e conseguem oferecer atendimento personalizado e ágil como diferencial.

Walmart

O Walmart é uma das gigantes do varejo e totalmente consolidada no mercado mundial, mas continua investindo intensamente na Transformação Digital da empresa.

A companhia desenvolve plataformas e softwares personalizados de acordo com as necessidades para melhorar cada vez mais a experiência do seu consumidor.

Magazine Luiza

A companhia nacional está deixando de ser uma loja do varejo rumo ao maior marketplace digital do Brasil.

Os investimentos em tecnologia tem como foco melhorar a experiência do usuário durante a jornada de compra tanto na escolha quanto na hora da compra. Um dos destaques é a chatbot Lu, que utiliza IA para responder às dúvidas dos consumidores em um chat.

Por que priorizar a Transformação Digital?

Para que você comece a implementar o conceito ao seu negócio é bom saber que não há restrições de tamanho, faturamento ou investimento para isso.

Portanto, a Transformação Digital nas empresas é um processo que pode ser adotado por todas as organizações que querem ser competitivas no mercado atual.

Confira alguns motivos para que a sua empresa adote a Transformação Digital para alavancar a sua companhia.

Economia

Este é um ponto crucial para muitos empreendedores, já que a Transformação Digital é feita a partir de investimentos financeiros não tão baratos. Porém, o custo-benefício é o que faz com que sua aplicação seja interessante para toda a organização.

Na área de TI, por exemplo, operações otimizadas reduzem despesas com hardware, software e equipes dedicadas à manutenção de sistema. Com a redução de custos em diversos setores é possível alocar os recursos em áreas e setores mais estratégicos da empresa.

Ferramentas eficientes

Uma das características da Transformação Digital nas empresas é oferecer maior agilidade aos processos com a ajuda da tecnologia. Isto significa ter ferramentas que adaptam-se às necessidades de cada organização, como atualizações de softwares realizadas automaticamente.

Além disso, elas são as responsáveis pelo trabalho sujo, ou seja, as tarefas repetitivas, para que o colaborador possa buscar mais inovação e desempenhe a sua função com mais qualidade.

Produtividade

As empresas que buscam melhorar seu desempenho e tem a produtividade como prioridade, têm acesso a plataformas digitais que facilitam a rotina de trabalho.

Por exemplo, as soluções de cloud computing oferecem versões que permitem acesso remoto, o que deixa a produção mais eficiente e organizada.

A partir da integração de plugins e programas, é possível envolver toda a equipe e evitar falhas, retrabalhos e erros de comunicação.

O que você está perdendo por não priorizar a tecnologia?

Você já tem motivos suficientes para priorizar a tecnologia no seu negócio, não é? Mas ainda existem muitos outros benefícios no pacote da transformação digital nas empresas que são factíveis e facilmente alcançáveis:

– Colaboração interativa
– Digitalização de processos
– Coleta de dados extensa e detalhada
– Gerar insights
– Segurança de dados e informações
– Simplicidade e Plataformas intuitivas

Portanto, resta saber se está na hora da sua empresa entrar na briga por espaço no atual cenário de gestão empresarial baseado na tecnologia.

Quer conversar e entender como iniciar esta mudança em seu negócio? Entre em contato com a gente e saiba como levar a tecnologia para o centro do seu negócio.

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Cyber Security: Por que ela deve ser uma prioridade do seu negócio?

Entenda como a Cyber Security pode contribuir para a segurança de dados e informações sigilosas e ainda oferecer benefícios para sua empresa

A principal ferramenta que minimiza a exposição de dados e a vulnerabilidade de um sistema é chamada de Cyber Security. Atualmente, muitos gestores ainda não perceberam a importância de investir na segurança de seus sistemas de armazenamento e troca de informações.

Já imaginou se os dados sigilosos do seu negócio fossem invadidos, roubados ou corrompidos por hackers? Infelizmente, existe um risco real de se passar por esse tipo de situação e é essencial proteger a sua empresa de ataques desse tipo. Por isso, reunimos alguns aspectos que mostram como a segurança cibernética é importante para qualquer empresa.

Além disso, reunimos as principais vantagens e benefícios que esse investimento pode trazer para a operação. Confira!

Por que investir em Cyber Security?

Hoje é comum armazenar arquivos em Nuvem, ou seja, dentro de um ambiente corporativo virtual sem precisar de servidores físicos. A principal vantagem para as empresas é que dificilmente esses dados serão perdidos.

Isso significa reter arquivos e dados intactos mesmo em casos de falha nas máquinas, erros ou acidentes, por exemplo. Ou seja, a Cibersegurança se resume em técnicas para proteger computadores, dispositivos, redes e softwares de possíveis ataques virtuais.

Além disso, é possível bloquear acessos indevidos evitando até a manipulação de informações de um sistema. 

Benefícios da Cyber Security para o seu negócio

Além de combater vírus e outras ameaças virtuais, investir na segurança de dados e de informações sigilosas acarreta em outros benefícios. Veja quais são as principais vantagens que a cibersegurança oferece para empresas de qualquer nicho de mercado.

Diferencial de mercado

Adotar ferramentas de Cyber Security cria um diferencial para a sua empresa, já que menos preocupação com essa questão proporciona mais produtividade. Além disso, processos transparentes, seguros e proteção das suas informações são bem vistos pelos clientes.

Nesse sentido, empresas que contam com profissionais especializados e equipes dedicadas em assegurar essa segurança estão mais protegidas. Por isso, é cada vez mais comum para empresas de diferentes segmentos investir em cibersegurança através de outsourcing para terceirizar esse serviço.

Garantia de produtividade

A grande vantagem da digitalização da empresa é a possibilidade de usar a internet para trocar, compartilhar e armazenar arquivos em Nuvem, facilitando muito o funcionamento do negócio. Por outro lado, essa medida possibilita o acesso dos colaboradores a outros conteúdos que podem atrapalhar o andamento do trabalho.

Apesar dessa realidade, investir em Cyber Segurança também pode incluir o bloqueio de qualquer página que possa distrair a equipe. Além do aumento na produtividade, adotar essas ferramentas impede a entrada de vírus e outras ameaças nos sistemas utilizados pelos seus colaboradores.

Monitoramento em tempo real

Outro benefício que a Cyber Security garante é o monitoramento a partir de sistemas de tecnologia da informação. Dessa forma, é possível avaliar como os usuários usam seu tempo dentro da empresa, assim como o hardware e software que é mais importante para o trabalho de cada um.

Além disso, as ferramentas de cibersegurança conseguem identificar ataques ou tentativas de fraude no controle operacional da empresa. Ao detectar a vulnerabilidade do sistema fica mais fácil identificar e corrigir as falhas que originaram o problema com rapidez e agilidade para evitar um problema maior.

Além disso, a ferramenta ajuda a aperfeiçoar o sistema e evita que ocorram outras falhas. Com o tempo, a equipe especializada consegue até mesmo prevenir futuros problemas a partir de experiências reais.

Conclusão

A partir de agora você sabe que sua empresa pode sim armazenar dados de forma segura e sem riscos para seus clientes. Basta investir em Cyber Security para que o seu negócio possa transmitir mais credibilidade tanto para os usuários quanto para a empresa.

Quer começar a investir agora mesmo em Cyber Security e Transformação Digital? Então entre em contato com a Viceri!

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Viceri apoia a campanha Novembro Azul

Câncer de Próstata: Cuide do seu futuro. Previna-se.

O Câncer de Próstata é o segundo mais comum entre os homens no Brasil, chegando a 68 mil casos em 2018 segundo estimativa do INCA. De acordo com o Ministério da Saúde, a doença também foi responsável por mais de 15 mil óbitos em 2017. 

Entre os fatores de risco, estão a exposição a alguns produtos químicos e o excesso de gordura corporal. Além disso, o câncer de próstata é muito mais comum em pacientes idosos. A maioria dos casos ocorre após os 50 anos.

A prática de exercícios físicos, uma alimentação equilibrada, baixo consumo de álcool e nenhum de cigarro são as principais formas de prevenção, bem como a realização periódica de exames e consultas médicas. Cerca de 90% dos casos descobertos em fase inicial têm cura, desde que iniciado o tratamento assim que possível.

A Campanha Novembro Azul surgiu em 2003 na Austrália, como parte do Dia Mundial de Combate ao Câncer de Próstata. No Brasil, a campanha visa promover a prevenção e o cuidado a todas as doenças que atingem os homens, buscando divulgar a importância do acompanhamento médico periódico e não apenas quando sintomas e doenças já estão mais desenvolvidos.

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IA: como essa tecnologia está transformando o mercado de seguros

As seguradoras carregam o estereótipo ligado a burocracia e a demora para adotar novas tecnologias. Entretanto, com a chegada das Insurtechs e a proposta de simplificar e agilizar essa indústria por meio de inovação, as seguradoras tradicionais precisam adotar essas técnicas para seguir competindo no mercado. De acordo com a Raconteur, 86% das seguradoras investem pesado em inovação acelerada como diferencial competitivo. É o caso da Inteligência Artificial, ou IA, que cada vez mais é utilizada nesse mercado para identificar fraudes, melhorar a experiência do usuário e muito mais.

Por isso, preparamos este artigo com uma série de cases interessantes do uso dessa tecnologia na indústria de seguros, reunidos pela Raconteur. Confira!

A IA do app da Lemonade

A Lemonade é uma companhia de seguros que propõe uma experiência de seguro rápida, acessível e sem complicações. Com um modelo de negócios baseados em taxas fixas e resseguro, a empresa usa a IA como base para várias operações.

Assim que você acessa o aplicativo, um chatbot chamado Maya gera uma proposta personalizada em apenas 90 segundos. Caso você sofra um sinistro, fala com Jim, outro chatbot, que analisa as reclamações e as executa através de 18 algoritmos antifraude. 

Indenizações simples são pagas em segundos e apenas casos complexos passam por análise de uma equipe humana. Conforme a empresa, essa agilidade é essencial principalmente para clientes que se incomodam com a burocracia dos processos tradicionais.

O aprendizado constante da IA da Omni:us

A Omni:us é uma empresa que presta serviços de inteligência artificial tanto para seguradoras tradicionais quanto Insurtechs. A tecnologia desenvolvida pela companhia digitaliza e analisa documentos complexos para otimizar o processo de tratamento de reclamações e cotação das apólices.  

Depois de classificar os documentos recebidos e atribuí-los a pilhas virtuais, por exemplo, faturas de saúde, faturas de reparo de automóveis ou relatórios de roubo, a IA extrai todos os dados valiosos, examina-os e os repassa à seguradora.

Conforme a Omni:us, o sistema consegue manter um fluxo de aprendizado baseado nos dados, armazenando conhecimento adquirido ao resolver um problema e aplicando-o a um problema diferente, mas relacionado.

O combate às fraudes de seguros através de IA

De acordo com a CNseg, as fraudes de seguros no Brasil custaram R$ 723,2 milhões às empresas em 2018. Combater essas fraudes é essencial para reduzir o impacto financeiro às seguradoras e, consequentemente, oferecer preços melhores aos segurados. Para isso, as companhias de seguros estão recorrendo à inteligência artificial.

A Hanzo, empresa de monitoramento digital, conta com um serviço de análise das redes sociais em busca de indícios de fraudes. Uma pessoa postando fotos esquiando logo após reclamar seguro de acidentes pessoais, por exemplo, terá o pedido detectado como suspeito pelo sistema e encaminhado para uma análise mais profunda.

Assim, as companhias podem ser mais assertivas em quais casos vale a pena se preocupar e não gastar tempo e energia das equipes responsáveis com avisos de sinistros que não possuem irregularidades. 

Você já conhecia alguma dessas aplicações da Inteligência artificial no mercado de seguros? Conte para a gente nos comentários.

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Grupo Viceri: conheça o Código de Cultura da empresa

O Código de Cultura da empresa representa sua essência: quais são seus valores, crenças, metodologia e todos os outros aspectos importantes. O desenvolvimento desse código estabelece um padrão para avaliação de desempenho, critérios de seleção, o caminho pelo qual a organização deve seguir e que objetivos almeja alcançar.

Dentro do Grupo Viceri, desenvolvemos soluções em tecnologia da informação sob medida, pois acreditamos que não basta estabelecer o que seria uma cultura inspiradora, mas sim alinhar e desenvolver as qualidades e ideias já existentes, formalizando-as em um código sólido.

Com mais de 25 anos de experiência nesse mercado, desenvolvemos produtos que potencializam negócios e impulsionamos ideias inovadoras por meio de startups. Todo esse tempo nos permitiu a formação de uma equipe multidisciplinar, com experiência em clientes globais e que procura constantemente pelo aperfeiçoamento.

Para conhecer melhor a nossa mentalidade, confira os doze principais pontos na cultura da empresa.

Meritocracy & Happiness
O grupo Viceri preza pelo reconhecimento e remuneração de ações que geram bons resultados para o negócio. Vivemos em um ambiente de constante busca por conhecimento!

Open-minded
A procura por inovação não deve ser limitada ao tangível. Incentivamos a ampliação de conhecimentos sem qualquer restrição de ações! Pensar fora da caixa é nosso forte.

Growth and Learning
Encaramos o desenvolvimento profissional de nossos funcionários como um pilar corporativo. Uma das preocupações da Viceri é preparar um cenário onde o crescimento de cada integrante seja levado em consideração, de forma a beneficiar todo o time.

Creativity
Nossa equipe é multidisciplinar, e tem a capacidade de criar, produzir e inventar alternativas. Lidar com obstáculos inesperados faz parte da nossa rotina, e nunca seguimos pelo caminho mais fácil.

Challenge and flow
Enxergamos desafios como metas, independente da dificuldade apresentada diante do time. Ultrapassar obstáculos e barreiras é a nossa motivação diária. Cada novo processo é visto como uma oportunidade para alcançar o sucesso.

Inovation
Procuramos reinventar e aprimorar aquilo que já foi realizado – por nós, ou pelo próprio mercado. Esse é o papel da Viceri: inovar com praticidade e eficiência.

Design thinking
Todos os aspectos da produção visual são pensados estrategicamente, considerando o contexto, a dor de determinada situação, sempre oferecendo resoluções para possíveis problemas.

Customer Service
A linguagem que utilizamos é pessoal e personalizada de acordo com o perfil dos nossos clientes. Temos expertise em escutar as diretrizes, identificar as falhas e propor as mudanças que tragam a solução.

Do more with less
Para entregar resultados, vamos além das ferramentas que estão ao nosso alcance. Afinal, não são apenas investimentos que geram efeito, mas sim esforços estratégicos e inovadores.

Startups
Temos um olhar crítico, de mercado, para auxiliar as startups que nos procuram. Não só investimos em boas ideias, transformamos ideias em soluções rentáveis. O Grupo Viceri se preocupa em trazer maneiras de acelerar o sucesso!

Solution
Buscar ferramentas tecnológicas que supram as necessidades dos nossos clientes e que apresentem resultados verdadeiros faz parte da cultura da empresa, assim como de todos os nossos projetos.

Customer Experience
Nossa equipe está sempre preocupada com a experiência dos clientes, em todos os projetos. Queremos nos tornar parceiros de negócios, oferecendo os serviços de Outsourcing de TI como uma extensão da nossa empresa.

Esses são os doze pontos definem a cultura da empresa, guiando todos os passos da Viceri, e garantindo a cada um de nossos clientes a execução de um trabalho assertivo, inovador e com foco nos melhores resultados. É isso que você está buscando para sua empresa? Então entre em contato conosco agora mesmo, e vamos trabalhar juntos.